10 ans après le lancement de la certification Habitat & Environnement et quelques semaines après avoir atteint le chiffre de 200 000 logements en ayant bénéficié, CERQUAL, organisme certificateur de l’Association QUALITEL, lance la certification « Exploitation » pour répondre aux attentes des bailleurs et les accompagner dans l’exploitation de leur parc immobilier. Véritable reconnaissance du savoir-faire des gestionnaires de parc immobilier, la certification des logements en exploitation  s’inscrit dans la perspective d’amélioration de leur patrimoine et de satisfaction des habitants, grâce à une capitalisation sur les bonnes pratiques. Elle s’adresse à tout bailleur social ou privé gestionnaire d’un parc de logements en pleine propriété, en France Métropolitaine.

Antoine Desbarrières, Directeur de QUALITEL et Président de CERQUAL, commente ce lancement : « De la même manière que notre certification Habitat & Environnement a toujours eu un rôle précurseur depuis sa création en 2003, notre certification « Exploitation »  constitue une première mondiale pour le logement. En permettant aux bailleurs d’améliorer la qualité de leur patrimoine immobilier et d’en valoriser leur exploitation, on passe en effet d’une garantie de performance (consommations conventionnelles) à une garantie de performance d’usage (consommations réelles). Cette certification vise à entrer dans un cycle d’amélioration permanent ».

cerqual

Champ d’application de la certification « Exploitation »

Dans un premier temps, elle concerne les bâtiments ou ensemble de bâtiments en exploitation, certifiés :

  • Qualitel millésime 1999 (mise à jour juin 2001 a minima) ;
  • Habitat & Environnement (millésime 2003 a minima) ;
  • Habitat & Environnement EHPA-EHPAD (millésime 2009 a minima) ;
  • Patrimoine Habitat (millésime 2005 a minima) ;
  • Patrimoine Habitat & Environnement (millésime 2005 a minima).

Le référentiel Exploitation repose sur 3 rubriques :

  • Systèmes de Management de l’Exploitation (SMEX)

Cette rubrique porte sur la qualité de management du gestionnaire : stratégie patrimoniale, gestion des ressources et des moyens, planification des travaux, définition des contrats, suivi des performances…

  • Qualité des Bâtiments et des pratiques en Exploitation (QBEX)
  • Maîtrise des charges et des dépenses : suivi de performance et des bonnes pratiques ;
  • Qualité environnementale du bâtiment : gestion de l’énergie, de l’eau, des déchets…
  • Indicateurs de performance de l’exploitation
  • Consommation en énergie primaire non renouvelable ;
  • Gaz à Effet de Serre (GES) ;
  • Consommation d’eau ;
  • Dépenses d’exploitation.

Un enjeu : la qualité au bénéfice de tous

  • Le gestionnaire

La certification permet au bailleur de diffuser les bonnes pratiques et l’aider à identifier les points à améliorer dans son organisation. L’objectif est d’optimiser son exploitation en favorisant la qualité et en réduisant les coûts. L’accompagnement du gestionnaire se traduit par :

  • Une harmonisation et une identification des outils et des pratiques permettant une maintenance et un entretien efficace ;
  • Une évaluation de la pertinence économique des investissements immobiliers par une approche en coût global ;
  • Le suivi de la performance énergétique et environnementale du patrimoine ;
  • Une aide à la maîtrise des charges pouvant être complétée par une analyse de type « benchmark »
  • Les habitants

La certification « Exploitation » a également pour objectif d’améliorer la satisfaction des occupants en leur offrant la possibilité de :

  • Maîtriser leurs charges locatives tout en maintenant la qualité de leur logement ;
  • Les impliquer et les associer au bon usage de leur logement.
  • Les collectivités

La nouvelle certification répond aux préoccupations des collectivités qui sont assurées que la gestion du patrimoine se fait dans de bonnes conditions. Elle permet ainsi de :

[list style=’plus-green’]

  • Répondre aux enjeux environnementaux ;
  • Passer de la garantie de performance intrinsèque à la garantie de résultat ;
  • Valoriser le parc des logements sociaux des territoires.

[/list]